幸福農家茶院（以下簡稱「本網站」）。我們致力於提供優質的產品與服務，若您對購買的商品不滿意，請參考以下退款政策。

一.申請退款的條件

我們提供 7 天內的退款申請，符合以下條件的訂單可申請退款：

• 商品瑕疵或損壞：收到商品時發現有破損、品質異常或其他瑕疵（需提供影片、照片佐證）。

• 錯誤商品：若收到的商品與訂單不符。

• 未開封、未使用：若因個人因素欲退貨，商品必須維持未拆封、未使用且包裝完整（部分商品可能不適用，詳見第 3 條）。

注意：因食品衛生安全考量，已拆封或使用過的茶葉產品 不適用 退款，除非商品本身有瑕疵或錯誤。

二.退款申請流程

若符合退款條件，請依以下步驟申請：

1. 聯絡客服：請在收到商品 7 天內透過客服信箱或電話聯絡我們，提供訂單編號、退款原因及相關照片。

2. 客服審核：我們將在約3-5 個工作天]內審核您的退款申請，並通知您處理結果。

3. 退回商品（若適用）：若需退回商品，請在收到確認通知後約7 天內將商品寄回指定地址。

4. 退款處理：收到退貨商品並確認符合退款條件後，我們將於 7-14 個工作天 內完成退款。

三. 以下情況恕不接受退款

• 已拆封或使用過的食品類商品（除非商品本身有瑕疵）。

• 因個人口味問題（如「茶葉味道不符合個人口感」）而要求退款。

• 因個人操作不當導致的商品損壞（如泡茶方式不當導致風味改變）。

• 超過退款申請期限（收到商品超過 [請填入天數，例如 7 天]）。

• 活動贈品、特價品、限時促銷商品（將依各活動條款為準）。

四.退款方式

退款將以原付款方式退還，例如：

• 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶（退款時間依發卡銀行規定）。

• 電子支付（LINE Pay、Apple Pay 等）：款項將退回至原支付帳戶。

• ATM 轉帳：請提供銀行帳戶資訊，退款將匯至您的指定帳戶。

五. 運費與相關費用

• 因商品瑕疵或錯誤導致退款：本公司將負擔退貨運費。

• 因個人因素申請退款：退貨運費由買家自行承擔，並從退款金額中扣除（若適用）。

六. 聯絡我們

若您有任何退款相關問題，請聯繫我們

• 營業時間：09:00-18:00，週一至週五